Il modello di management classico, fondato su un approccio prevalentemente razionale, non è più sufficiente. Questo è ancora più vero oggi, dopo le difficoltà e le crisi che hanno “sconquassato” le persone in azienda. Soprattutto chi ha un ruolo di responsabilità, che si trova confrontato con obbiettivi sempre più ambiziosi, risorse sempre più scarse e mercati sempre più agitati e complessi. Un leader oggi deve rappresentare una nuova dimensione di leadership, sviluppare qualità prima considerate “soft” o accessorie, che sono negli ultimi anni a pieno diritto diventate “hard”.